FAQ´S

1. ¿Qué es Nyvella?

• Nyvella es una marca dedicada al cuidado facial diario, comprometida con ofrecer productos de alta calidad, formulados con ingredientes naturales y efectivos para realzar tu belleza y mantener tu piel saludable.

2. ¿Qué productos ofrece Nyvella?

• Nyvella ofrece una gama de productos para el cuidado facial diario, incluyendo sueros, tónicos, cremas hidratantes, y más, todos diseñados para diferentes tipos de piel y necesidades específicas.

3. ¿Los productos de Nyvella son seguros para todo tipo de piel?

• Sí, nuestros productos están formulados para ser seguros y efectivos para todo tipo de piel. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar un nuevo producto para asegurarse de que no hay reacciones adversas.

4. ¿Dónde puedo comprar productos de Nyvella?

• Nuestros productos están disponibles en nuestro sitio web oficial [www.nyvella.com] y en tiendas selectas. También ofrecemos envío a domicilio para mayor comodidad.

5. ¿Cómo debo usar el sérum facial diario de Nyvella?

• Aplica de 3 a 4 gotas del sérum en el rostro limpio y seco, tanto en la mañana como en la noche. Masajea suavemente hasta su completa absorción antes de aplicar tu crema hidratante.

6. ¿Cuánto dura un frasco de sérum facial diario?

• Con un uso regular (aplicando de 3 a 4 gotas, dos veces al día), un frasco de 30 ml debería durar aproximadamente un mes.

7. ¿Puedo usar los productos de Nyvella durante el embarazo?

• Si bien nuestros productos son formulados con ingredientes naturales y seguros, recomendamos consultar con su médico antes de usar cualquier producto durante el embarazo.

8. ¿Ofrecen envíos internacionales?

• Sí, Nyvella ofrece envíos a varios países. Consulte nuestra política de envío para más detalles sobre destinos y tiempos de entrega.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos las principales tarjetas de crédito, débito, PayPal, y otros métodos de pago disponibles según la región.

10. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o defectuoso?

• Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolverlo lo antes posible.

11. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

• Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar y en su empaque original. Consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.

12. ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?

• Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico nyvella.info@gmail.com o llamarnos al +52 3310693940. Estaremos encantados de ayudarle.

13. ¿Los productos de Nyvella son cruelty-free?

• Sí, en Nyvella estamos comprometidos con la ética y sostenibilidad. Nuestros productos no son testados en animales.

14. ¿Ofrecen productos personalizados?

• Actualmente, no ofrecemos personalización de productos, pero estamos trabajando constantemente para ampliar nuestras opciones y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

15. ¿Cómo sé cuál es el producto adecuado para mi tipo de piel?

• En nuestro sitio web, ofrecemos guías y descripciones detalladas de cada producto para ayudarle a elegir el adecuado para su tipo de piel y sus necesidades específicas. También puede contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.